半岛全媒体记者 陈亚梅
“每年啤酒节我都会瘦20斤左右,一天只能睡五六个小时。”金沙滩啤酒城精酿啤酒嘉年华大篷的主理人李朋辉说。
李朋辉
每年的这个时候,来自全国各地的游客,都会聚集在啤酒城内,享受着这独有的夏日浪漫狂欢。与游客们的尽情放松不同的是,城内每一位人员的忙碌与加班加点。
李朋辉给员工开例会
8月3日,记者来到西海岸金沙滩啤酒城,采访了精酿啤酒嘉年华大篷的主理人李朋辉,看他忙碌的一天。
一天工作十五六个小时,啤酒节过半瘦了12斤
上午10点是金沙滩啤酒城开门纳客的时间。9点,城内鲜少有人,与晚上狂欢的场景形成了鲜明的对比。这时精酿啤酒嘉年华大篷的主理人李朋辉已在大篷内忙碌开了,与他一起忙碌的还有值早班的工作人员。他们一起检查昨天晚上打扫的卫生成果,看桌子上是否还有残渣,地面是否反光,以保证大篷以全面整洁的状态开始迎接新一天的客人。
李朋辉和同事沟通工作
李朋辉在啤酒城工作5个年头了,之前在啤酒城的书店工作,2022年开始作为精酿啤酒嘉年华大篷的主理人负责整个大篷的运营。
他的眉毛浓浓的,脸上总是挂着笑容,看起来很精神,殊不知他在啤酒节期间一天只睡五六个小时,“我们这个大篷是常态化大篷,除了在啤酒节期间营业,平时也会招待游客,许多公司团建会来我们大篷。啤酒节期间要招待全国各地的游客,加班加点是常态,我从早上9点工作到凌晨两点,一天工作十五六个小时,只睡五六个小时。之前两届啤酒节期间都瘦了20斤左右。”今年啤酒节过半,李朋辉已经瘦了12斤。
李朋辉除了是大篷主理人外,还负责哈舅书房和啤酒文化博物馆。检查完大篷的卫生,他赶忙到这两处核算前一天的账目。忙活完这一切,已经是中午12点左右,李朋辉拔腿就往大篷赶,因为中午运送蔬菜和海鲜的货车就要来了。
李朋辉在检查厨房菜品
12点刚过,海鲜车来到了大篷前,载满着海蛎子和蛤蜊等。李朋辉从中随机挑选了一筐海蛎子,拿起一个看了看开口处,他说:“判断海蛎子的新鲜度靠看开口处的状态,一般活着的海蛎子都微微开口。这些海鲜还会再经过后厨人员检验,光处理海蛎子的工人就有6人到8个人,遇到死的海蛎子及时扔掉。”
李朋辉检查蛤蜊是否有沙
“我们大篷,每天要进3吨左右的食材。”每天有十多辆货车,分别运送不同的食材,十多辆车到来的时间不同,李朋辉都需要一一检验。
李朋辉告诉记者,他们今年刚开始做自助餐,还处于摸索状态,他们会根据剩菜的情况及时更改菜单,减少浪费食物的情况出现。
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试水自助模式销售4万单,出菜量大成为挑战
还没来得及休息,时间就来到了下午三点。所有工作人员都到岗了,将大门口用围栏设置成进口与出口。
去年作为整个啤酒节大篷中封闭式、空调全天开放的大篷,精酿啤酒嘉年华大篷受到了不少人的喜爱。作为大篷的管理人员,李朋辉绞尽脑汁想办法让大篷更受消费者喜爱。
“在6月初还在准备啤酒节阶段,我们就确定了大篷的餐饮价格要平民化,让游客在这里畅吃畅喝。经过整个运营团队人员的想法碰撞,确定了采用自助的形式。这样可以让顾客进大篷前心里有底,能够知道这一顿饭花多少钱。”这也是这么多年来,第一个在啤酒城内试水自助模式的大篷。“我们推出了两个套餐,98元的海鲜畅吃有30多种菜品,158元的包含海鲜畅吃和10种啤酒的畅喝。”
李朋辉检查刚出锅的菜品
7月初,精酿啤酒嘉年华大篷就开启了线上销售,推出了68元限时优惠的海鲜畅吃券,3天就卖了15000单。截止到目前,线上共卖了4万单,销售券已核销2万单。
自助模式带来了人流,也带来了挑战。“开幕当天,我们接待了近1800名顾客,大篷外挤满了来就餐的游客,排了很长的队,流程也有点混乱。”李朋辉坦言。他们接着就进行了改进,借鉴了景区检票的模式让顾客进大篷,分设了三道关卡:进篷、核券、发放手环,流程立马顺畅了。
李朋辉在篷内“溜达”
下午3点左右,厨房开始工作。李朋辉说,“我们篷平均每天要接待700人-1000人,出菜量极大。为了防止出现食品安全问题,专门安排了一名试菜的员工,品尝菜品是否做熟。”
虽然安排了专门的试菜员,李朋辉还是放心不下,只要空闲,他就在厨房待着,盯着食品制作的全过程。厨房里十分闷热,记者跟随他进入到里面几分钟就出汗了。他戴着一次性手套仔佃查看刚煮好的大虾,又看了看炸肉等食品。随后又来到海鲜池区,拿起捞海鲜的网兜,捞出一兜海鲜,“看看蛤蜊是否还残留沙,前段时间顾客反映蛤蜊里有沙子,我们就把之前养鱼的池子用来装蛤蜊,让它提前吐沙,防止顾客吃到沙子。”
刚从闷热的厨房里出来,李朋辉又一头扎进了极寒的冷库内,检查啤酒的日期,“我们大篷的啤酒都是鲜啤,保质期只有7天。每天都检查,防止出现过期啤酒,也尽量让啤酒在生产日期的3天内全部销售完。”
李朋辉在冷库内检查食品保质期
在他检查食品和啤酒的时候,工作人员把卫生又打扫了一遍,这次的打扫主要针对死角卫生。打扫完毕,李朋辉又赶忙绕着大篷走了一圈,检查卫生是否有死角。
一天接打百余个电话,一届啤酒节磨破一双新鞋
心理和身体的双重压力让李朋辉快速瘦身。除了食品安全外,让他操心的事还有员工的安全和食宿问题。
“我们篷里有六七十人,大约三四十人都是大学生暑假工。我必须保证他们的安全。”每天下午再忙,李朋辉都会给小组长额外开一次会,及时了解大学生们的情况。
时间靠近下午六点,精酿啤酒嘉年华大篷前已排起了队,篷内响起了动感的音乐,灯光闪烁,李朋辉站在门口等待20人左右旅行团的到来。安顿好旅行团后,他便一圈一圈地在大篷内转。食品余量、出外速度、食品新鲜度、门口排队人数……这些都是他要随时关注的事。
李朋辉通过手机监控看篷内经营情况
忙活到下午7点多,一天没吃饭的他终于有了饥饿感,到取餐处拿了一些吃的,三下两下塞进肚子,迅速解决一下晚餐。“啤酒节期间,一天能吃两顿饭是幸福的。一天一直处于忙碌的状态,根本想不起来吃饭。实在饿极了,条件也便利,到自助餐那解决晚饭。”
几分钟简单就餐后,他又开始了“溜达”模式。到了下午7点多,人越来越多,大篷内的氛围越来越高涨,顾客们畅饮聊天,而李朋辉紧紧地盯着每一桌顾客,防止有醉酒的情况出现。
前些天,他就处理了一起顾客醉酒,“当天晚上大约11点了,我在大篷内溜达,发现舞台前方那桌只剩一个人了。我对这桌印象很深,有七八个年轻人,他们一晚上都比较嗨,没想到一转眼就只剩他一个人了。我以为同桌的人出去上厕所了,我就继续溜达并留意。等走到了大门口,回头看见舞台下面那桌的青年不见人了,我觉得情况不对,就赶紧跑过去,发现他躺在了地上。”李朋辉见状赶忙拨打“120”和“110”,此时青年的父亲给儿子打来了微信视频,李朋辉接起来沟通现场情况,一直等到把青年送上救护车。“当时我们查看了他的情况,没什么问题,但是为了安全起见,还是让他去就医。他的父亲很感谢我,给我发了200元的红包,我觉得这是应该做的事,坚决不能收。”
时间一分一秒溜过,李朋辉一晚上忙上忙下,一圈圈在大篷内转。像前两年一样,他每届啤酒节都要准备一双新运动鞋,结束的时候鞋底都会磨穿,今年特意穿了双新的厚底鞋,但鞋底已经磨得没有花纹了。“一天15000至25000步是常态。”李朋辉笑着说。
夜里11点左右,大篷内客人所剩无几,终于等来一天的收尾工作,收拾餐盘、擦桌子、收拾厨房、擦地……服务员们一起齐心协力,忙活了约一小时,大篷内又变得整洁。此时大家都已经很累,但李朋辉还会再给全体员工召开一个简单的会议,根据当天晚上的情况总结问题,避免出现同样的错误。等这些忙活完就到凌晨一点多了。
李朋辉的嗓子已经哑得快说不出话了,记者一周前见到他嗓子还未哑得如此严重。他掏出手机展示着一天的通话记录,不包含工作电话,光自助餐预订及咨询就近100通,各种电话加在一起达到百余个。他说,“大篷线上购买联系方式都是我的,手机基本上要一天充三次电。”
凌晨一点的啤酒城又如早晨的啤酒城那般寂静股票配资在哪儿,晚上只剩下闪烁的彩灯与李朋辉相伴,带着一天的疲惫他赶回家休息,准备迎接第二天的“战斗”。
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